Participação do CEO ICN Agency, Fernando Rodrigues, na revista DO it com o artigo “Pensar Positivo nos Negócios? Ou mentalizar negócios positivos?”.
Leia o artigo todo em https://issuu.com/designdoit/docs/doit17
Participação do CEO ICN Agency, Fernando Rodrigues, na revista DO it com o artigo “Pensar Positivo nos Negócios? Ou mentalizar negócios positivos?”.
Leia o artigo todo em https://issuu.com/designdoit/docs/doit17
Um conjunto diversificado de especialistas em gestão de marcas, comunicação, marketing, imagem e inovação participaram numa Batalha Criativa, promovida pela Câmara Municipal de Vila Nova de Famalicão, através do Famalicão Made In e com o apoio da Leica, no dia 23 de novembro, na Casa das Artes.
A iniciativa inserida no projeto Empresariato, surge no seguimento da edição do ano passado que decorreu na Continental Mabor em torno do tema da “Internacionalização” e cujo objetivo é contribuir para que Famalicão seja cada vez mais o centro nevrálgico do pensamento empresarial estruturado, da capacidade produtiva e da discussão inovadora e criativa.
Pensadores e fazedores, empreendedores por conta própria ou de outrem, representantes de diferentes gerações, setores, dimensões empresariais, intervirão com evidente informalidade, procurando apresentar pontos de vista, expondo experiências, suscitando dúvidas, relacionadas com as mais diversas matérias em torno da gestão, do marketing, da comunicação, da imagem, da inovação, com especial foco nas questões ligadas ao Branding.
A promover a Batalha Criativa estará Vítor Tavares, doutor em Ciências Empresariais pela Faculdade de Economia da Universidade do Porto, pioneiro em Portugal na investigação sobra a gestão da marca em PME; Raquel Costa que trabalha atualmente em Barcelona como responsável pela Estratégia e Desenvolvimento do mercado Europeu da Swarovski Professional; António Madureira, arquiteto e apaixonado pela fotografia que durante mais de 40 anos colecionou máquinas fotográficas da Leica; Paulo Silveira que desde 2016 desempenha a atividade de Diretor Comercial na Leica Camera Comercial; e Fernando Rodrigues que é o CEO & Founder do NeuroMarketICN – Intelligence Consumer Neuroscience Agency. A moderar estava a Ana Santiago, uma apaixonada pelas questões do branding que, na última década, publicou artigos e conduziu palestras sobre marca e marketing pessoal.
No passado dia 18 de novembro, chegou ao fim a 3 Turma do Master Course Neuromarketing em Campinas, Brasil.
A Turma 3 de Campinas, composta por cerca de 15 alunos, chegou ao fim com a apresentação do TCC (Trabalhos Finais) de vários alunos.
Os alunos apresentaram os trabalhos desenvolvidos ao longo do curso, os designados NeuroPitch, onde cruzaram todos os conhecimentos adquiridos ao longo do ano, dando vida a serviços e/ou produtos com uma forte componente de neurociência aplicada.
Desde da web, ao design de site, espaços de varejo, educação ou ainda agências de viagem, os alunos deram vida a ideias inovadoras que serão de certo um forte impulso profissionalmente.
Todos os alunos estão de parabéns, agradecendo a todos as suas presenças, inicia agora um novo ciclo, com uma proposta de valor única: a Neurociência Aplicada!
#tamojuntos
A marca desafiou, ainda, os chefs Vítor Sobral e Chakall a criarem os seus próprios blends, os primeiros da Chef’s Collection.
A Delta Q apresentou, ainda, o seu novo claim de comunicação: “A vida começa agora”.
Outra das novidades é o “sistema inovador e exclusivo de extração de café Delta Q – o RISE”.
“Com uma visão disruptiva, o sistema RISE (Reverse Injection System Experience) quebra o paradigma ao oferecer uma nova forma de extrair café, feita a partir da base e que desafia a gravidade, onde o fluxo é directamente injectado pelo fundo da chávena, reforçando as características organolépticas da bebida e proporcionando uma experiência sensorial única”, adianta o comunicado, dando assim origem a “um café diferente: temperatura constante e homogénea, um creme ainda mais persistente e consistente, realçando cada detalhe do que é natural nesta bebida única”.
O ICN Agency fez parte de uma das grandes novidades da marca Delta Q apresentadas ontem no CCB em Lisboa, o RISE!
A continuidade dada à verdadeira Ciência do Café resultou num estudo de Neurociência Aplicada ao desenvolvimento de produto/tecnologia, o RISE, um novo sistema de extracção de café.
A Delta Q afirmou mais uma vez o seu perfil inovador e científico na hora de Inovar.
Descubram este no sistema, e estejam atentos, em breve perto de vós.
Um projeto ICN Agency no Brasil
Em abril realizamos a apresentação dos resultados dos estudos de neurociência aplicada ao consumo e espaço aos diretivos da marca Bemol e Fogás, da região de Manaus – Brasil!
Um estudo holístico de neurociência, onde foi analisada a jornada do utilizador no espaço de retalho, comparação de marcas, análise de meios e ainda realizados vários focus group emocionais!
Utilizamos EEG, Eye Tracking, Condutância Dérmica da Pele, e muito mais, cruzando escalas de relato emocional, e muito mais…
Uma investigação que permite às marcas conhecerem cada vez mais e melhor os seus clientes, e assim criar relações reais e emocionais!
ICN Agency no Neuromarketing Yearbook 2017
Neuromarketing Science & Business Association (NMSBA)
Na edição de 2017 O ICN Agency marca presença com a apresentação de parte de uma investigação levada a cabo no Brasil para a marca Bemol!
O reconhecimento da validade científica do trabalho desenvolvido está confirmada pela maior associação mundial do setor!
Um artigo da Rita Gonçalves que resulta da conferência do CCO Julien Diogo, sobre a Neurociência Aplicada ao Retalho em abril 2017 no Ciclo de Conferências Rousseau em Lisboa
Se mais de metade das decisões de consumo são realizadas no momento da compra, a experiência vivida no ponto de venda influencia certamente a resolução dos consumidores. Sendo o comportamento o resultado de um estímulo, como podem retalhistas e marcas antecipar a reação do consumidor a determinado estímulo? Através das técnicas de neurociência aplicada ao consumo, garante Julien Diogo, CCO (Chief Commercial Officer) da ICN Agency, empresa visiense especialista em neuromarketing. Saber como funciona o cérebro dos seus consumidores e a importância das emoções na tomada de decisão é meio caminho andado para antecipar as suas necessidades e conquistar a sua carteira.
Apesar das especificidades de cada negócio, há dicas universais. Sabia por exemplo que a utilização de fragrâncias personalizadas aumenta em 15% o tempo de permanência em loja? Que a utilização de pisos confortáveis, como a alcatifa, incrementa a sensação de bem-estar e, pelo contrário, pisos uniformes e sem orientação são indicados para promover uma rápida passagem? Ou que os locais de contacto, como os balcões, devem transmitir sensações de conforto e, por isso, serem feitos de materiais quentes, como a madeira ou a pele?
Nas próximas linhas, fique a par de 10 dicas da neurociência para conquistar o seu público-alvo.
A investigação holística é fundamental. A utilização de uma só ferramenta e métrica conduz a um “show off” de investigação. A complexa revolução que está a ocorrer no retalho só será compreendida e acompanhada pelos comerciantes melhor preparados e com acesso a dados de múltiplas fontes.
O ser humano sofre “por norma” de “platonicidade”, ou seja, acredita saber e perceber mais das coisas do que na realidade sabe e percebe. Por isso, centra-se naquilo que faz sentido para si e não na realidade em si: o empirismo ingénuo, explica Julien Diogo. As marcas devem trabalhar nesse sentido. Comunicar de forma clara e objetiva e deixar o consumidor aprender na relação, envolver-se e decidir por si o que comprar, reservar ou alugar. Assim como influenciar e promover o contato humano ou interação física/ sensorial, aumentando o sentimento de pertença face à marca e ao objeto, sem deixar espaço para este “NeuroEgoísmo saudável”.
Os consumidores devem ter a possibilidade de manipular o produto, uma vez que promove a ligação emocional e a “posse psicológica”.
Intensificar a perceção do produto pela proposta de valor. Uma das técnicas designa-se “sweet spot price”, percecionar a compra como um excelente negócio. Regra geral, trata-se de um preço 30% abaixo do esperado mentalmente pelo consumidor. Por exemplo, um estudo realizado na Alemanha apresentou aos participantes um café da Starbucks com diferentes patamares de preço. Enquanto eram apresentados os preços, um EEG – eletroencefalograma (uma das ferramentas da neurociência) ligado aos consumidores registava a atividade cerebral. “O EEG assinalou reações bastante fortes do tipo negativo sempre que consideravam o preço excessivamente barato ou caro. Quando o cérebro dos participantes se deparava com preços inesperados e desproporcionais, os consumidores evidenciavam sentimentos de choque, dúvida e perplexidade”.
Recolher informação de forma holística e gerir o “Big Data” numa lógica de 360 graus, pré, durante e pós a jornada da experiência do utilizador. “As marcas devem introduzir nos seus designs de loja, nas campanhas de comunicação, nos websites e em outras plataformas, ferramentas capazes de recolher métricas emocionais, pela via do facial coding, eye tracking e condutância dérmica”, entre outros.
A equação da experiência deve ser “mais complexa e completa no futuro, onde os dados do CRM (Customer Relationship Management), motor de promoções e métricas emocionais, cruzados com os KPI (Key Performance Indicator), softwares de “deep learning” ou ainda da inteligência artificial, farão parte do dia-a-dia das empresas”.
A oferta de experiências minimiza a “dor de pagar”, aumenta o tempo passado em loja e estimula o envolvimento emocional. Por exemplo, a integração estratégica de equipamentos touch e multimédia em espaços comerciais e vitrines para oferecer experiências imersivas ou o desenvolvimento de lojas mais confortáveis em linha com o arquétipo do lar para ajudar a reduzir o stress.
Diz respeito à tendência de os indivíduos serem mais afetados pelas perdas do que pelos os ganhos. A satisfação de se obter determinado ganho é menor do que sofrimento da perda equivalente. “Um indivíduo prefere não perder €100 do que ganhar €100”
O processo de tomada de decisão é mais do que nunca influenciado pelos milhões de estímulos. Simplificar o processo permite efetivar vendas. Por exemplo, na zona do talho exibir uma imagem com os vários tipos de corte da carne e fornecer receitas para a sua confeção.
Os indivíduos procuram a identificação junto de pares/tribos para validar as suas escolhas comportamentais. “Este conceito indica que existe a necessidade de validar as minhas escolhas junto de outros consumidores, de modo a que me sinta bem com elas e, caso algo corra menos bem, sinta que não sou o único. Tendemos a sofrer do efeito do falso consenso, aliando-nos a pessoas que pensam de forma idêntica à nossa e rejeitando as que pensam de maneira diferente”.
As marcas devem por isso criar touchpoints e momentos através dos quais os clientes possam reunir, validar e partilhar as experiências de utilização dos produtos e serviços.
Segundo um estudo feito por uma marca desportiva, 84% das pessoas mostraram-se dispostas a pagar mais 10 dólares quando um par de sapatilhas tinha associado um aroma agradável. A utilização de fragrâncias personalizadas aumenta em 15% o tempo de permanência em loja.
Ativar memórias, deixar pistas de priming, surpreender, excitar, despertar o sorriso e a reflexão.
Veja mais em http://www.hipersuper.pt/2017/06/07/10-dicas-da-neurociencia-marketeers/
A ICN Agency assumiu como compromisso a sua presença no mercado Sul Americano, sendo que essa presença passa por países como o Brasil, Chile, Colombia e ainda México.
A ICN Agency leva desta forma todo o conhecimento, metodologia e demais processos para o mercado brasileiro, estabelecendo presença em Manaus, São Paulo e ainda Campinas.
Todos os serviços ICN Agency estão assim disponíveis no Brasil, mercado onde já foram levados a cabo vários estudos em setores, como o varejo, automóvel ou ainda gás.
A comunicação é assegurada pela Luana Bastos, project manager da ICN Agency no Brasil, sempre em estreita relação com a equipa ICN Agency de Portugal.
A abertura deste laboratório de investigação visa responder à “crescente procura por estudos de neurociência, com recurso a ferramentas como EEG , Eye Tracking, HR, GSR, entre outras”, explica ao HIPERSUPER Julien Diogo, CCO ICN Agency.
“Aqui podem ser estudados os mais diversos tipos de estímulos, desde uma imagem, a um vídeo publicitário ou um web site, e podem ser recolhidos dados biométricos com um elevado grau de sucesso”.
Este espaço será ainda utilizado em contexto de laboratório prático para as Pós-Graduações e Master em NeuroMarketing e NeuroEducacão.”
Veja tudo em http://www.hipersuper.pt/2017/07/26/agencia-portuguesa-neuromarketing-inaugura-laboratorio-investigacao/
A Neurociência ao serviço da Comunicação no setor da Saúde foi o mote que levou o CCO ICN Agency, Julien Diogo, até à Escola Superior de Saúde de Leiria.
A convite da organização, Conselho Técnico dos Técnicos de Diagnóstico e Terapêutica do Agrupamento de Centros de Saúde Pinhal Litoral e da Escola Superior de Saúde de Leiria, Julien Diogo, participou no Painel Comunicação e Marketing em Saúde – “As palavras (que) contam”, com a moderação da Professora Ana Querido – Professora da Escola Superior de Saúde do Politécnico de Leiria.
A mesa contou ainda com Martine Rainho – Jornalista do semanário “Região de Leiria” e Diogo Francisco Gomes – Coordenador da Direção de Comunicação e Relações Públicas – Serviços Partilhados do Ministério da Saúde.
Julien Diogo partilhou a importância da Neurociência na prática comunicacional, iniciando a sua conferência com a analogia à mítica figura do Dr. House, imortalizada por Hugh Laurie, que afirma várias vezes ao longo da série que “os seus pacientes eram todos esquizofrénicos e mentirosos”, estabelecendo uma analogia com o comportamento do consumidor, percebemos que o mesmo responde o que pensa que os outros querem que ele responda, surgindo desde logo o desafio: como comunicar, de forma efectiva, com o consumidor?
Estudos, casos e dicas foram ainda apresentadas à plateia, que de forma objetiva foi questionando a importância e o caracter de aplicação.
No final da sua conferência deixou ainda 10 NeuroInsight para os profissionais presentes, drivers interessantes a serem aplicados em várias dimensões da comunicação no setor da saúde.
Perceção de Comportamento do Consumidor, pelas mãos do CEO ICN Agency – Fernando Rodrigues , no passado dia 20 de Outubro no Auditório Francisco Sampaio no IPVC/ESTG
A convite da Associação Aliança de Negócios em Viana do Castelo.
“Aqui fica a partilha da minha experiência com a ADN em Viana do Castelo. Foi uma receção incrível com vontade de voltar… muito obrigado ao grupo de empresários, com um agradecimento muito especial ao Presidente da ADN, Jorge Lopes, que me recebeu de forma exímia com um carinho muito grande! Espero poder ter contribuído para que os empresários de Viana possam ver os processos de tomada de decisão do consumidor de outra forma… da minha parte OBRIGADO!!!” by Fernando Rodrigues