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Outubro 2017

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Smartcasa – Projeto de Internacionalização

Smartcasa – Projeto de Internacionalização 960 960 Julien Diogo
A equipa ICN Agency levou a cabo com a Smartcasa em 2016 um processo de internacionalização em prol do Vale Internacionalização do Portugal 2020.
“O ano de 2016 marcou intensamente a vontade de abrir o leque de serviços e produtos inteligentes, com a comercialização de produtos inteligentes para a casa, habitante e novas soluções de domótica sustentadas por parceiros e marcas novas na networking Smartcasa”, segundo o CEO Smarcasa, António Gonçalves.
Um projeto que permitiu à empresa conhecer mercados como espanhol, francês, suíço e ainda colombiano, desde do consumidor, cliente, marcas, parceiros, distribuidores ou ainda legislação inerentes aos mercados.
Ao longo do projeto foram realizadas várias viagens a países como a Colombia, França ou Suíça, visando conhecer melhor o mercado, com visitas a potenciais clientes e parceiros, visita a eventos do setor e ainda marcas distribuidoras.
Todo este processo focou-se no setor de atuação da Smartcasa, domótica, videovigilância, alarmes, produtos inteligentes ou ainda serviços de assistência e manutenção.
Um projeto ICN Agency que ofereceu à Smartcasa uma visão real dos setores nos diversos países visados, permitindo uma abordagem diferenciada e segura aos mercados.
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ICN AGENCY COM PROJETO DE NEUROCIÊNCIA DELTA Q

ICN AGENCY COM PROJETO DE NEUROCIÊNCIA DELTA Q 960 720 Julien Diogo
 A Delta Q, apresentou, esta quarta-feira, três novos blends, um deles biológico e outros dois de chefs de renome, celebrando assim os dez anos da marca.

A marca desafiou, ainda, os chefs Vítor Sobral e Chakall a criarem os seus próprios blends, os primeiros da Chef’s Collection.

A Delta Q apresentou, ainda, o seu novo claim de comunicação: “A vida começa agora”.

Outra das novidades é o “sistema inovador e exclusivo de extração de café Delta Q – o RISE”.

“Com uma visão disruptiva, o sistema RISE (Reverse Injection System Experience) quebra o paradigma ao oferecer uma nova forma de extrair café, feita a partir da base e que desafia a gravidade, onde o fluxo é directamente injectado pelo fundo da chávena, reforçando as características organolépticas da bebida e proporcionando uma experiência sensorial única”, adianta o comunicado, dando assim origem a “um café diferente: temperatura constante e homogénea, um creme ainda mais persistente e consistente, realçando cada detalhe do que é natural nesta bebida única”.

O ICN Agency fez parte de uma das grandes novidades da marca Delta Q apresentadas ontem no CCB em Lisboa, o RISE!

A continuidade dada à verdadeira Ciência do Café resultou num estudo de Neurociência Aplicada ao desenvolvimento de produto/tecnologia, o RISE, um novo sistema de extracção de café.

A Delta Q afirmou mais uma vez o seu perfil inovador e científico na hora de Inovar.

Descubram este no sistema, e estejam atentos, em breve perto de vós.

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Bemol e Fogás ganham com Neurociência Aplicada!

Bemol e Fogás ganham com Neurociência Aplicada! 960 720 Julien Diogo

Um projeto ICN Agency no Brasil

Em abril realizamos a apresentação dos resultados dos estudos de neurociência aplicada ao consumo e espaço aos diretivos da marca Bemol e Fogás, da região de Manaus – Brasil!

Um estudo holístico de neurociência, onde foi analisada a jornada do utilizador no espaço de retalho, comparação de marcas, análise de meios e ainda realizados vários focus group emocionais!

Utilizamos EEG, Eye Tracking, Condutância Dérmica da Pele, e muito mais, cruzando escalas de relato emocional, e muito mais…

Uma investigação que permite às marcas conhecerem cada vez mais e melhor os seus clientes, e assim criar relações reais e emocionais!

#ICNAgency #Portugal #Brasil

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ICN Agency em conferência com mais de 1200 pessoas

ICN Agency em conferência com mais de 1200 pessoas 960 718 Julien Diogo

O CEO Fernando Rodrigues e o CCO Julien Diogo estiveram em Campinas e São Paulo no início do mês de Abril para uma jornada intensa!

20h de aulas na Turma 3 da Pós-Graduação em Neuromarketing em parceria com a Inova Business School (Campinas)

Participaram em 2 conferencias sob o tema Neuromarketing Experience com mais de 1200 pessoas (Campinas e São Paulo)

E agilizaram contacto com mais de 10 empresas brasileiras no âmbito do ICN Agency Brasil (São Paulo e Rio de Janeiro)!

Obrigado a todos os que nos acolhem nesta viagem, parceiros e amigos, Luana Bastos, Inova Business School, e demais!

#ICNAgency #Neuromarketing #Portugal #Brasil 

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ICN Agency no Neuromarketing Yearbook 2017 

ICN Agency no Neuromarketing Yearbook 2017  2048 1536 Julien Diogo

ICN Agency no Neuromarketing Yearbook 2017
Neuromarketing Science & Business Association (NMSBA)

Na edição de 2017 O ICN Agency marca presença com a apresentação de parte de uma investigação levada a cabo no Brasil para a marca Bemol!

O reconhecimento da validade científica do trabalho desenvolvido está confirmada pela maior associação mundial do setor!

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10 DICAS DA NEUROCIÊNCIA PARA MARKETEERS

10 DICAS DA NEUROCIÊNCIA PARA MARKETEERS 960 716 Julien Diogo

Um artigo da Rita Gonçalves que resulta da conferência do CCO Julien Diogo, sobre a Neurociência Aplicada ao Retalho em abril 2017 no Ciclo de Conferências Rousseau em Lisboa

Sabia que a utilização de fragrâncias personalizadas aumenta em 15% o tempo de permanência em loja e que a utilização de pisos confortáveis, como a alcatifa, incrementa a sensação de bem-estar? Nas próximas linhas, conheça algumas dicas do neuromarketing para conquistar o seu público-alvo

Se mais de metade das decisões de consumo são realizadas no momento da compra, a experiência vivida no ponto de venda influencia certamente a resolução dos consumidores. Sendo o comportamento o resultado de um estímulo, como podem retalhistas e marcas antecipar a reação do consumidor a determinado estímulo? Através das técnicas de neurociência aplicada ao consumo, garante Julien Diogo, CCO (Chief Commercial Officer) da ICN Agency, empresa visiense especialista em neuromarketing. Saber como funciona o cérebro dos seus consumidores e a importância das emoções na tomada de decisão é meio caminho andado para antecipar as suas necessidades e conquistar a sua carteira.

Apesar das especificidades de cada negócio, há dicas universais. Sabia por exemplo que a utilização de fragrâncias personalizadas aumenta em 15% o tempo de permanência em loja? Que a utilização de pisos confortáveis, como a alcatifa, incrementa a sensação de bem-estar e, pelo contrário, pisos uniformes e sem orientação são indicados para promover uma rápida passagem? Ou que os locais de contacto, como os balcões, devem transmitir sensações de conforto e, por isso, serem feitos de materiais quentes, como a madeira ou a pele?

Nas próximas linhas, fique a par de 10 dicas da neurociência para conquistar o seu público-alvo.

  1. NeuroDataMining

A investigação holística é fundamental. A utilização de uma só ferramenta e métrica conduz a um “show off” de investigação. A complexa revolução que está a ocorrer no retalho só será compreendida e acompanhada pelos comerciantes melhor preparados e com acesso a dados de múltiplas fontes.

  1. NeuroEgoísmo

O ser humano sofre “por norma” de “platonicidade”, ou seja, acredita saber e perceber mais das coisas do que na realidade sabe e percebe. Por isso, centra-se naquilo que faz sentido para si e não na realidade em si: o empirismo ingénuo, explica Julien Diogo. As marcas devem trabalhar nesse sentido. Comunicar de forma clara e objetiva e deixar o consumidor aprender na relação, envolver-se e decidir por si o que comprar, reservar ou alugar. Assim como influenciar e promover o contato humano ou interação física/ sensorial, aumentando o sentimento de pertença face à marca e ao objeto, sem deixar espaço para este “NeuroEgoísmo saudável”.

Os consumidores devem ter a possibilidade de manipular o produto, uma vez que promove a ligação emocional e a “posse psicológica”.

  1. Vender o preço!

Intensificar a perceção do produto pela proposta de valor. Uma das técnicas designa-se “sweet spot price”, percecionar a compra como um excelente negócio. Regra geral, trata-se de um preço 30% abaixo do esperado mentalmente pelo consumidor. Por exemplo, um estudo realizado na Alemanha apresentou aos participantes um café da Starbucks com diferentes patamares de preço. Enquanto eram apresentados os preços, um EEG – eletroencefalograma (uma das ferramentas da neurociência) ligado aos consumidores registava a atividade cerebral. “O EEG assinalou reações bastante fortes do tipo negativo sempre que consideravam o preço excessivamente barato ou caro. Quando o cérebro dos participantes se deparava com preços inesperados e desproporcionais, os consumidores evidenciavam sentimentos de choque, dúvida e perplexidade”.

  1. 365 Emoções

Recolher informação de forma holística e gerir o “Big Data” numa lógica de 360 graus, pré, durante e pós a jornada da experiência do utilizador. “As marcas devem introduzir nos seus designs de loja, nas campanhas de comunicação, nos websites e em outras plataformas, ferramentas capazes de recolher métricas emocionais, pela via do facial coding, eye tracking e condutância dérmica”, entre outros.

A equação da experiência deve ser “mais complexa e completa no futuro, onde os dados do CRM (Customer Relationship Management), motor de promoções e métricas emocionais, cruzados com os KPI (Key Performance Indicator), softwares de “deep learning” ou ainda da inteligência artificial, farão parte do dia-a-dia das empresas”.

  1. Experiência

A oferta de experiências minimiza a “dor de pagar”, aumenta o tempo passado em loja e estimula o envolvimento emocional. Por exemplo, a integração estratégica de equipamentos touch e multimédia em espaços comerciais e vitrines para oferecer experiências imersivas ou o desenvolvimento de lojas mais confortáveis em linha com o arquétipo do lar para ajudar a reduzir o stress.

  1. Aversão à perda

Diz respeito à tendência de os indivíduos serem mais afetados pelas perdas do que pelos os ganhos. A satisfação de se obter determinado ganho é menor do que sofrimento da perda equivalente. “Um indivíduo prefere não perder €100 do que ganhar €100”

  1. Less is more

O processo de tomada de decisão é mais do que nunca influenciado pelos milhões de estímulos. Simplificar o processo permite efetivar vendas. Por exemplo, na zona do talho exibir uma imagem com os vários tipos de corte da carne e fornecer receitas para a sua confeção.

  1. Prova social

Os indivíduos procuram a identificação junto de pares/tribos para validar as suas escolhas comportamentais. “Este conceito indica que existe a necessidade de validar as minhas escolhas junto de outros consumidores, de modo a que me sinta bem com elas e, caso algo corra menos bem, sinta que não sou o único. Tendemos a sofrer do efeito do falso consenso, aliando-nos a pessoas que pensam de forma idêntica à nossa e rejeitando as que pensam de maneira diferente”.

As marcas devem por isso criar touchpoints e momentos através dos quais os clientes possam reunir, validar e partilhar as experiências de utilização dos produtos e serviços.

  1. Aromas com sentido

Segundo um estudo feito por uma marca desportiva, 84% das pessoas mostraram-se dispostas a pagar mais 10 dólares quando um par de sapatilhas tinha associado um aroma agradável. A utilização de fragrâncias personalizadas aumenta em 15% o tempo de permanência em loja.

  1. Tell me a story

Ativar memórias, deixar pistas de priming, surpreender, excitar, despertar o sorriso e a reflexão.

Veja mais em http://www.hipersuper.pt/2017/06/07/10-dicas-da-neurociencia-marketeers/

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ICN Agency assume posição no Brasil

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A ICN Agency assumiu como compromisso a sua presença no mercado Sul Americano, sendo que essa presença passa por países como o Brasil, Chile, Colombia e ainda México.

A ICN Agency leva desta forma todo o conhecimento, metodologia e demais processos para o mercado brasileiro, estabelecendo presença em Manaus, São Paulo e ainda Campinas.

Todos os serviços ICN Agency estão assim disponíveis no Brasil, mercado onde já foram levados a cabo vários estudos em setores, como o varejo, automóvel ou ainda gás.

A comunicação é assegurada pela Luana Bastos, project manager da ICN Agency no Brasil, sempre em estreita relação com a equipa ICN Agency de Portugal.

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ICN Agency noticiada na Hipersuper

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“A ICN Agency, agência especializada em neurociência aplicada ao consumo, inaugurou um espaço de investigação, o ICN NeuroLab, em Viseu.

A abertura deste laboratório de investigação visa responder à “crescente procura por estudos de neurociência, com recurso a ferramentas como EEG , Eye Tracking, HR, GSR, entre outras”, explica ao HIPERSUPER Julien Diogo, CCO ICN Agency.

“Aqui podem ser estudados os mais diversos tipos de estímulos, desde uma imagem, a um vídeo publicitário ou um web site, e podem ser recolhidos dados biométricos com um elevado grau de sucesso”.

Este espaço será ainda utilizado em contexto de laboratório prático para as Pós-Graduações e Master em NeuroMarketing e NeuroEducacão.”

Veja tudo em http://www.hipersuper.pt/2017/07/26/agencia-portuguesa-neuromarketing-inaugura-laboratorio-investigacao/

Why we love a fright at Halloween | Daniel Glaser

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By: Daniel Glaser | Why we love a fright at Halloween | Daniel Glaser | Neuroscience | The Guardian
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CCO ICN Agency no Encontro Saúde do IPLeiria

CCO ICN Agency no Encontro Saúde do IPLeiria 960 640 Julien Diogo

A Neurociência ao serviço da Comunicação no setor da Saúde foi o mote que levou o CCO ICN Agency, Julien Diogo, até à Escola Superior de Saúde de Leiria.

A convite da organização, Conselho Técnico dos Técnicos de Diagnóstico e Terapêutica do Agrupamento de Centros de Saúde Pinhal Litoral e da Escola Superior de Saúde de Leiria, Julien Diogo, participou no Painel Comunicação e Marketing em Saúde – “As palavras (que) contam”, com a moderação da Professora Ana Querido – Professora da Escola Superior de Saúde do Politécnico de Leiria.

A mesa contou ainda com Martine Rainho – Jornalista do semanário “Região de Leiria” e Diogo Francisco Gomes – Coordenador da Direção de Comunicação e Relações Públicas – Serviços Partilhados do Ministério da Saúde.

Julien Diogo partilhou a importância da Neurociência na prática comunicacional, iniciando a sua conferência com a analogia à mítica figura do Dr. House, imortalizada por Hugh Laurie, que afirma várias vezes ao longo da série que “os seus pacientes eram todos esquizofrénicos e mentirosos”, estabelecendo uma analogia com o comportamento do consumidor, percebemos que o mesmo responde o que pensa que os outros querem que ele responda, surgindo desde logo o desafio: como comunicar, de forma efectiva, com o consumidor?

Estudos, casos e dicas foram ainda apresentadas à plateia, que de forma objetiva foi questionando a importância e o caracter de aplicação.

No final da sua conferência deixou ainda 10 NeuroInsight para os profissionais presentes, drivers interessantes a serem aplicados em várias dimensões da comunicação no setor da saúde.

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ICN Agency em Viana do Castelo na ADN

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Perceção de Comportamento do Consumidor, pelas mãos do CEO ICN Agency – Fernando Rodrigues , no passado dia 20 de Outubro no Auditório Francisco Sampaio no IPVC/ESTG

A convite da Associação Aliança de Negócios em Viana do Castelo. 

“Aqui fica a partilha da minha experiência com a ADN em Viana do Castelo. Foi uma receção incrível com vontade de voltar… muito obrigado ao grupo de empresários, com um agradecimento muito especial ao Presidente da ADN, Jorge Lopes, que me recebeu de forma exímia com um carinho muito grande! Espero poder ter contribuído para que os empresários de Viana possam ver os processos de tomada de decisão do consumidor de outra forma… da minha parte OBRIGADO!!!” by Fernando Rodrigues

 

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CEO ICN Agency no dia do Cliente Samsys 2017

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Dia 27 de junho de 2017 o Multiusos de Gondomar recebeu o evento anual da Samsys – O Dia do Cliente 2017. Um dia comemorativo em tributo a quem é o núcleo da existência Samsys: O Cliente.

Este ano a Samsys festejou o 20.º aniversário e a pensar em no cliente idealizaram um dia inteiro de atrações, palestras, convidados especiais e convívios. Pensadores, Geradores de Ideias e Fazedores. São os oradores do maior evento nacional gratuito de desenvolvimento pessoal e profissional.

O CEO ICN Agency, Fernando Rodrigues, levou a cabo uma intervenção em que falou da importância do envolvimento emocional na experiência entre marca e cliente.